سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع – Crazy Card

في Crazy Card، نسعى لتوفير تجربة شراء آمنة وموثوقة لجميع العملاء.
نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها (بطاقات رقمية وأكواد تفعيل)، فإن سياسات الإرجاع تختلف عن المنتجات التقليدية.

المنتجات الرقمية (بطاقات الشحن – بطاقات الألعاب – أكواد التفعيل)

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد إرسال الكود للعميل، وذلك لأنها منتجات تُفعَّل فورًا ولا يمكن استردادها.

يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية:

الكود المُرسل غير صالح (Invalid Code).

لم يتسلم العميل الكود نهائيًا.

يتحتم على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الشراء في حال وجود مشكلة.

يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 1 – 3 أيام عمل.

قد نطلب إثباتات مثل:

لقطة شاشة لرسالة الخطأ عند تفعيل البطاقة

تسجيل فيديو قصير أثناء محاولة التفعيل

إخلاء المسؤولية

أي خطأ ينتج عن إدخال الكود في منصة خاطئة أو في حساب خاطئ لا يغطيه الضمان.

أي استخدام سابق للكود من قبل العميل لا يُعتبر سببًا للاسترداد إذا أظهر الفحص أن الكود سليم.

التواصل بشأن الاسترداد

لأي طلب استرجاع أو مشكلة في الكود، يرجى التواصل على:
Email: info@crazy-card.com
Phone: +96877343080